服務條款
最後更新日期: 2024年12月
服務條款
歡迎使用仙特企業股份有限公司（以下簡稱「本公司」）提供的商空香氛服務。使用本網站及服務前，請詳閱以下條款。
1. 服務範圍
本公司提供以下服務：
- 商業空間香氛諮詢與設計
- 香氛設備安裝與維護
- 客製化調香服務
- 香氛系統租賃與銷售
- 定期補充與巡檢服務
2. 服務流程
2.1 諮詢階段
- 客戶填寫需求表單或電話聯繫
- 本公司安排專業顧問進行初步評估
- 提供場勘服務（視需求而定）
2.2 報價與合約
- 根據空間坪數、設備需求提供正式報價
- 雙方確認服務內容與價格後簽訂合約
- 合約內容包含服務期間、設備規格、維護頻率等
2.3 安裝與導入
- 專業技師進行設備安裝
- 進行香氛擴散測試與調整
- 提供操作說明與注意事項
2.4 維護服務
- 定期巡檢與精油補充
- 設備效能調校
- 故障排除與維修
3. 客戶責任
客戶同意：
- 提供準確的空間資訊與需求描述
- 確保安裝場地符合設備安裝條件
- 配合維護人員進行定期巡檢
- 妥善保管設備，避免人為損壞
4. 付款條款
- 簽約時支付訂金（通常為合約金額的 30-50%）
- 安裝完成後支付尾款
- 租賃服務採月付或季付制
- 逾期付款可能影響維護服務
5. 取消與退款
- 簽約後 7 日內可無條件解約，全額退還訂金
- 設備已安裝後，取消服務需扣除相關成本
- 租賃服務需提前 30 日告知終止
6. 保固與維修
- 設備提供 1 年保固（人為損壞除外）
- 保固期內免費維修或更換故障零件
- 保固期外維修酌收工本費
7. 智慧財產權
- 本公司開發的專屬香氛配方屬本公司所有
- 客戶不得擅自複製、仿製或轉售
- 客製化香氛的使用權歸客戶所有
8. 免責聲明
本公司不對以下情況負責：
- 因客戶提供錯誤資訊導致的服務延誤
- 不可抗力因素（如天災、疫情）造成的服務中斷
- 客戶自行操作不當導致的設備損壞
- 個人對特定香氛的過敏反應（建議事前試香）
9. 條款變更
本公司保留隨時修改本服務條款的權利。重大變更將以電子郵件或網站公告通知客戶。
10. 爭議解決
如有任何爭議，雙方應本於誠信原則協商解決。協商不成時，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
11. 聯絡我們
如對本服務條款有任何疑問，請聯絡我們：
仙特企業股份有限公司
電子郵件：service@scenter.com.tw
網站：https://scenter.com.tw